Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Osmo.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage initial.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons la modifier. Contactez notre service client au plus vite par e-mail avec votre numéro de commande.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez Osmo, nous privilégions une fabrication éthique. Nos collections sont conçues dans nos ateliers partenaires qui respectent des normes strictes de conditions de travail et de qualité.