Retours & Échanges

Chez Osmo, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour gratuit.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un contenant sécurisé.

• 2.
  Générez l'étiquette

  Rendez-vous sur votre portail client pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour prépayée fournie par Osmo.

• 3.
  Déposez le colis

  Déposez votre paquet dans le point de collecte ou bureau de poste le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour inspecté par notre équipe logistique, le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.